Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgabe
🐾 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei Heimatpfoten rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen, kannst Du Produkte selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum an uns zurückgeben oder umtauschen.
– Rückgaben und Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum möglich, solange die Ware unbenutzt und im Neuzustand ist.
– Die Kosten der Rücksendung trägst Du selbst. Unfreie Pakete nehmen wir zwar an, die entstehenden Gebühren berechnen wir jedoch weiter.
– Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
💌 So startest Du Deine Rücksendung
1. Öffne unser Online-Retourenportal: [Rücksendung/Umtausch starten](#)
2. Gib dort bitte Deine Bestellnummer (z. B. aus der Bestellbestätigung, Format #0000) und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und folge den weiteren Schritten.
4. Du erhältst anschließend per E-Mail alle Informationen zum Versand sowie das passende Versandetikett.
5. Verpacke Deine Ware sicher und sende sie an die angegebene Rücksendeadresse.
Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Du beim Kauf verwendet hast. Gutscheine werden in Form eines neuen Gutscheins erstattet.
Wenn Du Fragen hast, hilft Dir unser Team jederzeit gern weiter:
👉 [Kontaktformular](https://heimat-pfoten.de/pages/contact)
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Gesetzliches Widerrufsrecht
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
1) Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag,
– an dem Du oder eine von Dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast, wenn Du eine einzelne Ware bestellt hast,
– an dem Du oder eine von Dir benannte Person die letzte Ware erhalten hast, wenn Du mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert bekommst, oder
– an dem Du oder eine von Dir benannte Person die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hast, wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Teilen geliefert wird.
2) Ausübung des Widerrufs
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief), aus der Dein Entschluss hervorgeht, den Vertrag zu widerrufen.
An:
Marco Heyn
Heimatpfoten®
Mühlsteig 3/1
72178 Waldachtal
E-Mail: kontakt@heimat-pfoten.de
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.
Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanweisung an die oben genannte Adresse. Nach Eingang Deines Widerrufs teilen wir Dir die korrekte Rücksendeanschrift mit.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Deiner Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage.
3) Folgen des Widerrufs
Wenn Du den Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer Mehrkosten, die durch eine von Dir gewählte andere Lieferart entstehen).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Deiner Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen dadurch keine Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns oder an die Dir mitgeteilte Rücksendeadresse senden. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen etwaigen Wertverlust musst Du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
4) Ausschluss- und Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
– über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
– über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
– über alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert Marktschwankungen unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben,
– über Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, außer bei Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
– über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
– über Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
– über Ton-, Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5) Muster-Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An
Marco Heyn – Heimatpfoten®
Mühlsteig 3/1
72178 Waldachtal
E-Mail: kontakt@heimat-pfoten.de
Telefon: +49 157 510 113 54
Hiermit widerrufe(n) ich / wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________
Name der / des Verbraucher(s): ________________________
Anschrift der / des Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.